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Novedad: Guía para la sociedad civil sobre comunicación ante campañas de difamación

Hoy es el Día Internacional de los Derechos Humanos. Por ello, hemos publicado una guía de comunicación para las OSC que promueven los DDHH y otras causas progresistas, reuniendo múltiples consejos para contrarrestar campañas de difamación y lograr apoyo.

por Israel Butler

¿Por qué publicamos esta guía?

Las organizaciones de la sociedad civil (OSC) permiten que la democracia siga funcionando. Nos brindan un canal para que podamos comunicarnos con nuestros representantes mientras están en el cargo. Nos informan sobre el uso que hacen los políticos de los recursos y poderes que les hemos confiado. Y se aseguran de que nuestros gobiernos no limiten nuestras libertades. Cuanto más responsable sea un gobierno ante su ciudadanía, y cuanto más se pueda implicar esta en el gobierno, más probabilidades habrá de que nuestros líderes actúen en el beneficio de toda la población.


Por ello, las OSC se han convertido en un objetivo para los movimientos políticos y los gobiernos con programas autoritarios. Estos últimos están atacando causas progresistas como los derechos humanos, la justicia social, la protección del medio ambiente y la igualdad, y también a las instituciones que las protegen y promueven. Una de las razones por las que los poderes autoritarios son capaces de avanzar en sus programas es que son expertos en comunicar para movilizar a sus partidarios y a otros sectores de la población a favor de su causa. Desgraciadamente, las OSC y otras organizaciones que promueven causas progresistas tienen más dificultades para elaborar mensajes que movilicen a su base y sumen a más personas a sus causas. Si quieren preservar y ampliar el papel fundamental que desempeñan haciendo que la democracia funcione, necesitan lograr un apoyo social más amplio.

¿A quién va dirigida esta guía?

Las campañas de difamación son una herramienta que utilizan a menudo los gobiernos autoritarios y sus aliados para desprestigiar a las OSC e intimidarlas, y así lograr apoyo público (o limitar la oposición) para aprobar medidas reguladoras que restrinjan el trabajo de estas organizaciones. Esta guía es una herramienta para activistas que deseen hacer frente a las campañas de difamación dirigidas a las OSC que promueven causas progresistas. Las recomendaciones y conclusiones que se aportan también pueden ser útiles para quienes trabajan en el mundo académico, instituciones de derechos humanos y organizaciones internacionales que promueven y protegen causas progresistas, como los derechos humanos, y que estén interesados en movilizar a la sociedad.

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¿Qué contiene?

La guía incluye:

  • Ejemplos de narrativas, marcos y mensajes que se pueden adaptar para emplearlos en campañas y para lograr apoyo al trabajo que desempeñan garantizando que la democracia funcione para todas las personas.
  • Ejemplos de argumentos y prácticas contraproducentes que deben abandonar los activistas a la hora de enfrentarse a campañas de difamación.
  • Un resumen de investigaciones sobre actitudes sociales hacia las OSC y los factores que afectan la confianza hacia las mismas (con una investigación más detallada en un anexo para quienes quieran profundizar).

Algunas propuestas de la guía...

  • Centra el mensaje en comunicar tus valores, porque esto es lo que genera confianza en las OSC. Quienes confían en las OSC son más propensos a apoyarlas de distintas formas, ya sea respondiendo a llamamientos y acciones, haciendo donaciones o defendiéndolas públicamente. Deja claro a tu público que los valores que se promueven tienen beneficios tangibles para las cuestiones que consideran importantes. Por ejemplo: "La mayoría queremos representantes que escuchen nuestras preocupaciones para que así puedan gobernar para todas las personas. Facilitamos que quienes lo deseen se reúnan con nuestros responsables políticos para discutir las cuestiones que consideramos importantes".
  • A la hora de reaccionar ante una campaña de difamación, asegúrate de dejar claro las razones por las que te están atacando, pero no respondas directamente a las mentiras que dicen sobre ti. Por ejemplo: "Los servicios públicos de los que depende la ciudadanía se están desmoronando debido a que los políticos del partido gobernante se están embolsando nuestros recursos en lugar de financiar las cosas que necesitamos. Para distraernos de sus fallos, señalan como responsables a las personas que llegan a nuestro país y a organizaciones como la nuestra que ayudan a las personas que emigran a construir una nueva vida".
  • Incluso cuando te acusen de corrupción o de gestionar mal los recursos, centra tu mensaje en comunicar tus valores. Si te centras en explicar lo transparente y responsable que eres, la gente sospechará lo contrario.
  • Si trabajas con grupos marginados con los que tu público no se identifica fácilmente, utiliza una de las formas que propone la guía para estimular la empatía. Por ejemplo, acerca el tema a tu público hablando de las personas que les importan: 'Cuando pensamos en las mujeres de nuestra vida que tienen alguna relación sentimental, esperamos que estén con parejas que las quieran y respeten. A veces se puede acabar en una crisis matrimonial en el que una mujer y sus hijos se encuentran en una situación de verdadero peligro. Tenemos que ofrecerles atención y compasión y mostrarles un camino hacia la seguridad. Un día tu hermana, hija, nieta o amiga podría necesitarlo'.

Si quieres recibir un taller o ayuda con los mensajes de tu campaña, ponte en contacto con nosotros escribiendo a esta dirección: i.butler@liberties.eu