Gospodin P. i njegova kćer zubarici su se obratili na jesen 2011. Mučila ih je zubobolja, a njihov se dotadašnji zubar umirovio.
Dogovor preko telefona išao je glatko: pregled je zakazan bez problema. No, kad su se gospodin P. i njegova kćer pojavili u ordinaciji, stvari su se promijenile.
Dentalna diskriminacija
Čim je zubarica vidjela da su njih dvoje Romi, odbila ih je upisati kod sebe i čak im nije dopustila da dogovore pregled preko telefona.
"Vidjela je Rome u čekaonici i istog se trena izderala na nas. 'Što radite ovdje'? Osjećao sam se stvarno osramoćeno jer je, po mom mišljenju, takvo ponašanje bilo vrlo neprimjereno", ispričao je gospodin P.
Zubarica se prvo pokušala opravdati time da nema slobodnih termina, zatim je rekla je liječi samo djecu i, na kraju, da ide u mirovinu.
Međutim, suprotno od njenih riječi, na internet stranici ordinacije stajalo je da prima nove pacijente. Također, kćer gospodina P. tada je još bila dijete.
"Rekao sam joj 'Jeste li liječnica ili ne?' Rekla je da je jest, ali da ne liječi odrasle, samo djecu. Odgovorio sam joj 'Oprostite, gdje su djeca? Ovdje vidim samo odrasle ljude'. U čekaonici doista nije bilo ni jednog jedinog djeteta!", objasnio je gospodin P.
Situacijski test
Gospodin P. je zatražio pomoć od organizacije IQ Roma Service. Oni su pristali napraviti situacijski test, jednu od metoda otkrivanja i dokazivanja diskriminacije.
Gospođa P. je dogovorila termin preko telefona. Pojavila se u zakazanom terminu. No, situacija se ponovila. Kada je stigla u ordinaciju, zubarica je rekla kako je sve popunjeno i da ne može primati nove pacijente.
Ubrzo nakon toga kod zubarice se pokušao upisati jedan od zaposlenika IQRS-a koji nije Rom. Tog je puta sve išlo glatko, iako se došao upisati bez prethodne najave. Time se potvrdilo da se zubarica ne ponaša jednako prema svim osobama.
Sud naredio ispriku
Uslijedile su pritužbe nadležnim nadzornim zdravstvenim službama, no one su ponovno gurnule slučaj pod tepih. Zubarica je cijelo vrijeme negirala optužbe da se ponijela neetično.
Kada je slučaj naposljetku završio na sudu, zubarica je, s obzirom na jačinu dokaza protiv nje, priznala da je doista diskriminirala romsku obitelj.
Sud joj je naredio da oštećenima mora platiti odštetu od 30.000 čeških kruna. Uputila im je i pismenu ispriku, u kojoj je priznala da je "njeno ponašanje bilo nezakonito i pogrešno jer su i Romi ljudi te imaju pravo biti pacijenti kao i svi drugi".