Unul dintre produsele oferite de Google este Google Maps, un serviciu ce oferă informații cu privire la hărți și trasee. În cadrul Google Maps este oferit și serviciul Google Reviews, care permite utilizatorilor să scrie recenzii cu privire la locurile pe care le-au vizitat. Aceste recenzii sunt imediat publicate pe internet de către Google și pot fi văzute de toată lumea.
Acest serviciu a fost folosit în 2015 în Olanda pentru a publica o serie de recenzii critice cu privire la un centru de îngrijire pentru copii. Acestea s-au dovedit a fi false. Google însă a refuzat să le șteargă, motivându-și decizia astfel:
„Google+ local găzduiește conținut care provine de la părți terțe. Nu este nici producător nici intermediar cu privire la acest conținut. Vă sfătuim să vă rezolvați disputele direct cu persoana care a postat conținutul. Dacă nu puteți ajunge la un acord și decideți să luați măsuri legale împotriva persoanei care a postat conținutul, iar aceste acțiuni conduc la ordine juridice potrivit cărora materialul este ilegal sau trebuie să fie șters, atunci ne trimiteți ordinul judecătoresc prin care se solicită eliminarea. În cazul în care persoana a postat conținutul anonim, vă putem transmite date cu privire la utilizator pe baza unei citații valabile a unei terțe părți sau pe baza unei proceduri juridice diferite îndreptate împotriva companiei Google Inc."
În aceste condiții, Consiliul centrului de îngrijire pentru copii a decis să inițieze o acțiune în justiție. La scurt timp după emiterea ordinului preliminar, Google a șters totuși trei dintre cele patru recenzii, susținând că a făcut aceasta pentru că respectivele comentarii reprezentau „spam”.
Recenziile negative provoacă daune
La data de 29 februarie, judecătorul de primă instanță din Amsterdam a ordonat ștergerea celei de a patra recenzii, care încălca drepturile de autor pentru că folosea o imagine aleasă aleator de pe internet. Pe lângă aceasta, i s-a ordonat și companiei Google să transmită numele, adresele, numerele de telefon și adresele de e-mail ale persoanelor care se află în spatele recenziilor false postate cu privire la centrul de îngrijire pentru copii, precum și adresele IP ale acestora.
Prin funcția Google Maps, oamenii pot scrie recenzii cu privire la locurile pe care le-au vizitat.
Centrul a făcut clar faptul că suferă daune de pe urma recenziilor negative. Potrivit judecătorului, interesul centrului de a rezolva problema recenziilor false are prioritate față de dreptul la libertatea de exprimare care ar permite formularea de recenzii publice care sunt în mod evident false.
Funcția Google Reviews rămâne
Consiliul Director al centrului de îngrijire pentru copii a cerut, de asemenea, eliminarea completă a funcției de revizuire de pe Google, precum și a oricăror referiri ulterioare la centru. Judecătorul a respins însă această cerere. Potrivit Google, acest lucru este imposibil de făcut din punct de vedere tehnic, însă ce e mai important e faptul că aceasta ar constitui o prea mare încălcare a libertății de exprimare a utilizatorilor de Internet. Mai mult decât atât, există mai multe platforme pe Internet care permit utilizatorilor să ofere recenzii cu privire la locuri și afaceri.