Nezletilí mají právo na ochranu soukromí, pod které se řadí rovněž zákaz svévolného zasahování do korespondence. Toto pravidlo však nebylo ze strany České pošty dodržováno a nezletilí tak čelili diskriminaci kvůli věku. Právo na soukromí je garantováno také v občanském zákoníku a vztahuje se i na děti. Změnu pravidel inicioval svým podnětem k ombudsmanovi čtrnáctiletý stěžovatel. Český telekomunikační úřad následně uznal výhrady a argumentaci ombudsmana, a přiměl Českou poštu ke změně pravidel. Nyní mohou nově přebírat doporučená psaní a balíky i nezletilí, kteří nedosáhli 15 let.