Na podzim roku 2011 si pan P. a jeho dcera domluvili schůzku u žalované zubařky. Oba trpěli akutními bolestmi zubů a jejich zubař nedávno odešel do důchodu.
Telefonické objednání u nové lékařky proběhlo bez problémů. Zlom nastal až v ordinaci.
Zubařská diskriminace
Jakmile zubařka spatřila dvojici Romů, odmítla je zaregistrovat a popřela i telefonickou domluvu.
„Uviděla v čekárně Cikány a automaticky na nás vyjela: ‚Co vy tady děláte?‘ Já jsem se fakt normálně zastyděl, protože takto by se podle mého názoru neměla chovat,“ vzpomíná na nepříjemnou situaci pan P., klient občanského sdružení IQ Roma servis.
Svoje jednání odůvodnila zubařka nejdříve tím, že má naplněnou kapacitu, poté, že ošetřuje pouze děti, a nakonec řekla, že odchází do důchodu.
V rozporu se svým tvrzením však na internetových stránkách garantovala přijímání nových pacientů. Za pozornost stojí i fakt, že dcera pana P. byla v té době nezletilá.
„Tak jí říkám: ‚Jste doktorka nebo nejste doktorka?‘ Řekla, že je doktorka, ale že nebere dospělé, že bere jen děcka. A já říkám: ‚Prosím vás, kde jsou ty děcka? Tady vidím jenom samé dospělé lidi…‘ A v čekárně fakt nebylo ani jedno děcko!“ podivoval se vysvětlení lékařky pan P.
Situační testování
Pan P. začal situaci aktivně řešit s pracovníkem IQ Roma servisu. Domluvili se na situačním testingu. (Pozn. jedná se o metodu používanou za účelem zjišťování a prokazování diskriminačního jednání.)
K zubařce se na ošetření telefonicky objednala i manželka pána P.. Na domluvenou schůzku se dostavila dle plánu. Situace se však opakovala. Když se usadila do zubařského křesla, lékařka ji sdělila, že má plno a nemůže ji zaregistrovat.
Zanedlouho poté se o registraci pokusil i neromský zaměstnanec IQRS. Tentokrát proběhlo všechno zcela bez problémů i na místě. Potvrdilo se, že lékařka se dopouští nerovnoprávného jednání.
Soudem nařízená omluva
Následovaly stížnosti a podněty směrované na instituce dohledu nad zdravotní péčí. Ty ale případ opětovně zametaly pod koberec. A zubařka opakovaně popírala, že by se dopustila neetického jednání.
Případ se nakonec dostal před soud. Až pod hrozbou dokazování se zubařka po dlouhém váhání přiznala, že se diskriminace opravdu dopustila.
Žalovaná zubařka musí klientovi a jeho manželce zaplatit celkem 30 000 Kč za újmu na důstojnosti. Zaslala jim také písemnou omluvu, ve které uznává, že její “jednání bylo protiprávní a nesprávné, protože i Romové jsou lidé a mají právo být pacienty stejně tak jako ostatní.“