Tech & Rights

Društvene mreže nisu se iskazale u borbi protiv govora mržnje na internetu

Unatoč tome što su postigle dogovor o uklanjanju govora mržnje s društvenih mreža, IT kompanije se nisu iskazale, pokazalo je novo istraživanje.

by György Folk
Populizam često ide ruku pod ruku sa ksenofobijom i govorom mržnje - upravo zbog toga je obećanje koje su najvažnije IT kompanije za društvene mreže dale ranije ove godine bilo pravodobno i vrijedno.

IT tvrtke se udružuju protiv govora mržnje

U sklopu kodeksa ponašanja koji je pripremila Europska komisija, IT kompanije obećale su da će brzo uklanjati prijavljeni ilegalni online govor mržnje kako bi spriječili poticanje nasilja i mržnje.

Kompanije kao što su Facebook, Twitter, Googleov YouTube i Microsoft postigle su dogovor o obavijesti o uklanjanju sadržaja koji je protivan njihovim pravilima i zajedničkim smjernicama te u slučaju da nacionalni zakoni nisu u skladu s Okvirnom odlukom o suzbijanju rasizma i ksenofobije. Tvrtke su obećale da će u slučaju važećeg zahtjeva o uklanjanju reagirati u manje od 24 sata i ukloniti ili, ako je to potrebno, onemogućiti pristup takvom sadržaju.

Razočaravajući rezultati

Nakon što su to obećale u lipnju 2016. godine, International Network Against Cyber Hate (INACH) sa sjedištem u Amsterdamu provodila je koordinirani nadzor u suradnji s nizom europskih nevladinih organizacija (većina njih su članice INACH-a) kako bi utvrdili u kolikoj se mjeri potpisnice pridržavaju Kodeksa ponašanja. Nakon šest tjedana promatranja, za vrijeme kojeg su koristili istu metodologiju, zaključili su da rezultati nisu dobri ni po pitanju pravodobnosti ni količine uklonjenog sadržaja.

Screen shot 2016-12-20 at 17Prvi rezultati pokazali su da je 28 posto svih obavijesti o navodnom ilegalnom online govoru mržnje vodilo uklanjanju spornog sadržaja. Međutim, samo 40 posto svih obavijesti se trenutno obrađuje u roku od 24 sata, iako u kodeksu stoji da bi ih se većina trebala obraditi u roku od 24 sata.

EU povjerenica za pravosuđe Věra Jourová tvrdi: "Posljednji tjedni i mjeseci pokazali su da tvrtke za društvene mreže moraju ispuniti očekivanja koja se vežu uz njihovu važnu ulogu i preuzeti svoj dio odgovornosti kada je riječ o fenomenima kao što su radikalizacija na internetu, ilegalni govor mržnje ili lažne vijesti. Iako IT kompanije idu u dobrom smjeru, prvi rezultati pokazuju da će se one morati bolje potruditi da bi to uspjelo".

Tvrtke su 'morale napraviti bolji posao'

Screen shot 2016-12-20 at 17

Odgovore na ukupno 600 pristiglih obavijesti analiziralo je 12 nevladinih organizacija koje su sudjelovale u istraživanju iz ukupno devet država Europske unije. Postotak uklanjanja je nizak i iznosi 28,2 posto.

Tamás Berecz, analitičar INACH-a, za Liberties je rekao da su se "prema istraživanju, kompanije za društvene mreže mogle više potruditi i napraviti bolji posao". Njihovi su se odgovori sveli na uobičajeno obećanje da će biti bolje - dok su neaktivnost pokušavale obraniti argumentima slobode govora i time kako je praćenje vrlo intenzivan posao".

Nevoljkost kompanija koje se bave društvenim mrežama da EC-u i nevladinim organizacijama predaju interne podatke o online mržnji dodatno komplicira proces. INACH-ovi stručnjaci vide samo dva moguća razloga za to što kompanije ne ispunjavaju svoje obaveze: ili je problem pitanje kapaciteta te u tom slučaju trebaju potrošiti više novaca kako bi ispunile te zadaće ili je problem u znanju, što znači da je potrebno osigurati bolju edukaciju za stručnjake koji se bave ispitivanjem.

U svakom slučaju, za 2017. godinu planiran je još jedan period promatranja kako bi se ocijenio napredak i odlučilo o idućim koracima.

Liberties će biti ovdje kako bi vas držao u toku!